Bestellen en betalen

Alka® producten bestellen? Zo doet u dat.

We lopen graag met u het bestelproces stap voor stap door. Mocht u toch nog hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice altijd klaar om u verder te helpen.

Het plaatsen van uw bestelling. Drie opties:

1. Online bestellen (webshop)

U kunt uw Alka® producten veilig online bestellen vanaf elke plek ter wereld, mits u natuurlijk beschikt over een internetverbinding . We hebben hier samengevat hoe dit voor u werkt:

Stap 1: Plaats het gewenste artikel in de winkelmand

Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop 'In winkelwagen’.
Zodra u dit doet krijgt u een pop-up schermpje te zien met de melding dat het product is toegevoegd aan uw winkelwagen. In dit pop-up scherm kunt u vervolgens “verder winkelen”, “afrekenen” of het aanbevolen extra product “in winkelwagen” doen.
Heeft u alle gewenste artikelen in de winkelmand gelegd en bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop “ga door naar afrekenen”.

Stap 2: Persoonlijke gegevens invoeren

Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heeft u al een account bij Alka.nl? Log dan eenvoudig in met uw e-mailadres en wachtwoord, u hoeft uw gegevens niet opnieuw in te voeren.
Bestelt u voor de eerste keer bij ons, dan vragen wij u om een account aan te maken. U hoeft dan niet elke keer uw gegevens in te voeren. U heeft ook de mogelijk om als gast uw bestelling af te ronden, hiervoor hoeft u geen account aan te maken.

Stap 3: Selecteer betaalwijze

Kies de manier waarop u wilt betalen: iDeal, MasterCard, Visa, PayPal, Klarna (achteraf betalen) of via handmatige bankoverschrijving.

Stap 4: Controleren en Kortingscode toepassen

Als u een Alka.nl waardebon, cadeaubon of kortingscode heeft, kunt u deze hier inwisselen. Vul de kortingscode in en druk op “kortingscode toepassen”, de korting wordt automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag.
U kunt aanvullende informatie invoeren in het tekstveld "eventuele opmerkingen over uw bestelling".
Controleer uw bestelling en zet een vinkje bij “ik heb mijn bestelling gecontroleerd”.
Zet ook een vinkje bij “Ik accepteer de Algemene voorwaarden”.
Klik vervolgens op “Bestelling afrekenen”
U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

2. Telefonisch bestellen

Als u liever telefonisch bestelt, dan kan dat zeker. Tijdens kantooruren staat er een team van specialisten klaar om uw bestelling aan te nemen. U kunt dan eenvoudig uw bestelling doorgeven en eventuele vragen stellen. Als u voor 16.00 uur belt, dan wordt uw bestelling normaal gesproken diezelfde dag nog verzonden.

Bel voor uw bestelling naar:

Vanuit Nederland: (040) 30 400 17 (lokaal tarief)

Vanuit België: 03 808 15 98 (lokaal tarief)

Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:30 uur

3. Koop Alka® in onze partnerwinkels

Alka® producten zijn ook verkrijgbaar bij veel drogisterijen, reformhuizen en gezondheidswinkels door het hele land. Via de “winkelzoekfunctie” op onze website kunt u op basis van uw postcode de dichtstbijzijnde winkel in uw buurt vinden. Informatie over de verzending van uw bestelling vindt u hier. Alle informatie over garantie en retour sturen wordt hier uitgelegd.

Het betalen van uw bestelling

U kunt bij Alka online betalen in een beveiligde omgeving via de erkende betaalprovider Mollie. Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. De betalingen op onze website worden verwerkt via het beveiligde SSL-systeem. De verschillende betalingsmethoden worden hieronder toegelicht.

iDEAL
Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een geldige Nederlandse bankpas. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces uw betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Creditcard
U kunt uw creditcardgegevens via de beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

PayPal
U kunt de betaling direct tijdens het bestelproces verwerken met de online betaaldienst van Paypal. Hiervoor moet u lid worden van Paypal. Met Paypal kunt u online betalen zonder financiële gegevens bekend te maken. Verder biedt Paypal u een kopersbescherming. Kiest u voor Paypal, dan ontvangen wij uw betaling onmiddellijk en verwerken wij uw bestelling onmiddellijk.

Klarna
Zodra uw bestelling is bevestigd, zullen we deze direct verwerken en naar u versturen. U ontvangt 2 dagen daarna een e-mail met de betaalinstructie van Klarna. U heeft dan 14 dagen de tijd om te betalen. Log in op de Klarna app of via de Klarna website. Gebruikt u Klarna voor de eerste keer, dan vragen ze u om u te registreren. Gebruikte u Klarna al eerder, dan hoeft u bij het afrekenen op onze site alleen maar aan te geven dat u via Klarna wilt betalen. U heeft dan geen bankgegevens of wachtwoorden meer nodig.

Vooruitbetaling per bank
Wanneer u kiest voor een handmatige overboeking dan ontvangt u tijdens het bestelproces en daarna per e-mail, de benodigde betaalgegevens om de overboeking per bank uit te voeren. De betaling door middel van een handmatige overboeking is gratis. Na ontvangst van uw betaling zullen we de order gereed maken en dezelfde dag nog versturen.

Applepay
ApplePay biedt een handige en veilige manier van betalen via uw Apple apparaat zonder dat er kaarten of contant geld nodig zijn. Deze betaalmogelijkheid verschijnt alleen als betaalmogelijkheid indien u bestelt met een Apple apparaat.